eBay lancia il suo primo Pop-Up Shop U.k a Londra

eBay lancia il suo primo Pop-Up Shop U.k a Londra

All'inizio di Dicembre, eBay UK ha lanciato il suo primo pop-up shop nel West End di Londra. La prima volta per il Regno Unito in cui veniva utilizzato il QR code in un emporio commerciale, la Boutique eBay di Natale ha permesso ai consumatori di navigare e scansionare oltre 350 oggetti forniti dai migliori venditori di eBay, che si potevano acquistare utilizzando la tecnologia mobile con pochi clic.

Sebbene vi fossero oggetti fisici in esposizione, tutti gli oggetti sono stati acquistati su eBay utilizzando dispositivi mobili. Naturalmente, mi e sorto il dubbio su cosa sarebbe successo a tutti i doni in mostra in tutto il negozio. Si scopre che molti dei giocattoli e dei regali visualizzati nella Boutique sono stati donati in beneficenza per bambini.

La boutique è stata aperta dal 1 al 5 di dicembre e, anche se significava che era aperta solo per 5 giorni, sono riusciti ad attirare più di 2.500 clienti. È possibile controllare un video completo del dietro le quinte qui sotto ...

Un saluto da Lovendoperte Alessandria

Rimossa da Ebay l'asta dell'iPod Shuffle autografato Steve Jobs!?

L’asta eBay dell’iPod Shuffle autografato da Steve Jobs è stata rimossa: probabile fake?

Qualche giorno fa è spuntata un’inserzione ad asta su eBay in cui veniva venduto un iPod Shuffle giallo di quarta generazione con la confezione autografata personalmente da Steve Jobs .

L’inserzionista dice di aver ricevuto l’autografo di Steve alla fine di un evento Apple spiegando in questo modo la vicenda (sintesi):

Il possessore dell’iPod fu invitato con altri tre colleghi ad un evento Apple e al termine del convegno avrebbe detto a Steve:

“Ho sentito che non sei realmente uno che rilascia autografi, ma lo chiedo…firmerai il mio iPod? Va bene anche se non vuoi. Non sono uno che normalmente richiede un autografo”.

Steve gli avrebbe risposto:

” … Non direi che non mi piace dare autografi ma non mi fa stare bene l’idea che un autografo mi possa far prendere il merito per qualcosa. Sinceramente penso di essere l’ultima persona che dovrebbe firmare qualcosa. Capisco che uno scrittore debba firmare qualcosa ma ognuno del nostro team dovrebbe dare il proprio autografo. E’ un peccato che non tutti possano ricevere il mio stesso riconoscimento ma suppongo sia più semplice in questo modo, altrimenti avresti bisogno di un iPod molto grande per poter permettere a tutti di autografarlo.”

Supponendo e sperando che la vicenda sia reale, Steve ha mostrato il suo carisma anche in insignificanti conversazioni private e non solo sul palco dei keynote.

L’asta ha raggiunto in poche ore la cifra di $ 10.000 dollari ma non si conoscono i motivi per cui eBay abbia deciso di eliminare l’inserzione dal market.

All'asta su Ebay l'iPod Shuffle autografato da Steve Jobs

E’ proprio un pezzo da collezione, forse di così tanto valore che il proprietario nemmeno lo immagina, stiamo parlando di un iPod shuffle, un’idea di Steve Jobs, ma voi direte : Cosa c’è di tanto speciale? Beh intanto si tratta di un’asta su ebay, dunque qualcosa di speciale c’è per essere messo addirittura all’asta, ma cosa? Una firma, la firma del grande creatore e ideatore , morto lo scorso 5 ottobre per via di un cancro al pancreas.

Esattamente, stiamo parlando di Steve Jobs, su ebay è comparso qualche giorno fa un iPod shuffle autografato dall’ex CEO di Apple in persona, un pezzo più unico che raro , che sta ormai spopolando sul famoso sito di aste : Ebay. L’inserzionista racconta che Steve Jobs, prima di firmare questo iPod Shuffle disse che non era vero che non amava fare gli autografi, non gli piaceva solamente prendersi il merito del successo della società di Cupertino :” Onestamente credo di essere l’ultima persona ad autografare qualcosa, ad esempio uno scrittore autografa un libro, i prodotti Apple sono costruiti da tante persone, ma visto che non esiste un iPod così grande da raccogliere le firme di tutti…” 

Queste le parole dell’ex amministratore delegato della società di Cupertino, attualmente l’iPod è all’asta e ha raggiunto un prezzo di circa 26 mila dollari, una bella cifra che pare aumenti ancora… chi si aggiudicherà all’asta il prezioso iPod shuffle autografato da Steve Jobs? Lo scopriremo tra qualche giorno, quando terminerà il tempo per fare le offerte su ebay.

E voi, quanto sareste disposti ad offrire per un pezzo del genere?

Facebook Places e finalmente sbarcato in Italia!

Come forse avrai notato, Facebook Places è finalmente attivo anche per l’Italia. Se accedi all’applicazioneFacebook per iPhone, potrai iniziare a fare i tuoi check-in e mostrare agli amici la tua posizione.

Ma cos’è Facebook Places?
Facebook Places è la nuova funzionalità di geolocalizzazione di Facebook, utilizzabile da cellulare e smartphone. Ti permette di:

• Visualizzare la tua posizione tramite il tuo dispositivo mobile.
• Visualizzare i luoghi (negozi, uffici…) vicino a te.
• Condividere con tutti i tuoi amici dove ti trovi in questo momento, effettuando una “registrazione” (check-in).
• Allegare al check-in un commento o una foto.
• Taggare i tuoi amici che si trovano con te in questo momento.
• Aggiungere un luogo se non è presente.
• Vedere quali amici si trovano nello stesso luogo o nei paraggi.

Il video di introduzione:

Lovendoperte Alessandria Stores Shop Ebay

E-commerce companies e aziende partner: le scelte

Le e-commerce companies (aziende) italiane si trovano di fronte a molte scelte. Le principali sono i partner con cui erogare il proprio servizio al cliente, come il sistema degli incassi, il vettore di spedizione, il sistema di mailing e la piattaforma informatica da utilizzare per la costruzione del proprio negozio online.

La soluzione di pagamento più utilizzata (dall'81% degli operatori e-commerce italiani) è Paypal, tuttavia è quasi sempre considerato un servizio aggiuntivo utilizzato in via secondaria rispetto ad un altro anche per via dei costi del servizio più elevati. Tra le piattaforme principali più utilizzate ci sono Gestpay di Banca Sella (44%), Xpay di CartaSi (27%) e IWSmile di IWBank (16%).

Per quanto riguarda la spedizione a differenza di altri Paesi europei il servizio postale nazionale non è la scelta principale ed è utilizzato dal 33% delle aziende e-commerce italiane (e solo dal 2,5% come unico sistema di spedizione). Leader di settore per quanto riguarda l'Italia è Bartolini (63%) seguito da SDA (38%), Poste Italiane (33%), UPS (31%) e DHL (26%). Per riuscire a soddisfare tutte le esigenze del cliente gli operatori utilizano più sistemi di spedizione contemporameamente nel 60% dei casi.

Le aziende italiane di e-commerce tendono ad inviare le proprie comunicazioni via email ai clienti tramite sistemi interni alle aziende (55%). Chi si rivolge all'esterno sceglie Contactlab (22%), MailUp (20%), MailChimp (7%), MagNews (4%) ed eC-messenger (2%).

Le piattaforme software sono in gran parte realizzate ad hoc (84%) dalle aziende o da webagency esterne. Tra le piattaforme più citate disponibili in Rete ci sono Magento (12%), Oscommerce (12%), IBM Websphere (2%) e OpenCart (1%). In diversi casi le piattaforme utilizzate sono più di una integrate tra loro.

La scelta dei partner con cui collaborare è quasi sempre del CEO dell'azienda (in particolare per il sistema di incasso e il partner tecnologico) e del responsabile dell'e-commerce (in particolare per la piattaforma informatica ed il vettore di spedizione).

Le aziende e-commerce sono soddisfatte dei partner tecnologici e della piattaforma informatica utilizzata (rispettivamente il 50% ed il 44% sono "molto soddisfatte").
I problemi si manifestano in modo particolare con il vettore di spedizione dove solo il 14% delle aziende è molto soddisfatto (e il 10% si dichiara "poco soddisfatto").

Dalle caratteristiche desiderate dai partner emerge una attenzione alla qualità del servizio più che al prezzo, un elemento che forse sotto intende un mancato raggiungimento delle aspettative delle aziende e-commerce da parte dei fornitori.

In tutti i casi il prezzo non appare mai come primo nei fattori di scelta.

Lovendoperte Alessandria si affida ad UPS e GLS per le spedizioni, a Maxpho come software di E-commerce ed eBay Store, aPayPal e IW Smile per i pagamenti online.

E-commerce Video: molto meglio delle immagini 2D

I siti e-commerce per il commercio elettronico, ultimamente, stanno vedendo l' affermarsi del Video e-Commerce, ossia l'utilizzo del video online per supportare il commercio elettronico al fine di aumentare i tassi di conversione e il volume delle vendite complessivo. Da un ricerca di eMarketer risulta che negli Stati Uniti, mentre nel 2008 solo il 18% dei retailer usava il video nei siti e-commerce, nel 2009 la percentuale era già salita al 62% con un incremento del 378%.

I principali benefici derivanti riguardano:

• Integrazione delle informazioni sui prodotti - I consumatori che guardano i video sono più propensi a convertire. Le aziende hanno visto un aumento del tasso d conversione fino al 200%.
• Aumento del valore degli ordinativi - aumenta il numero di prodotti che vengono inseriti nel carrello. Le aziende hanno registrato un aumento del 45%.
• Aumento del traffico del sito - i siti di video e-commerce hanno visto negli anni un aumento delle visualizzazioni fino al 400%.
• Utilizzo e intrattenimento per consolidare la brand identity - i video possono divenire un'importante strumento di intrattenimento per spingere il cliente a divenire fedele al brand
• SEO potenziato - molti rivenditori hanno visto un miglioramento sostanziale nei risultati di ricerca dopo l'aggiunta dei video ai prodotti.
• Creazione di accattivanti esperienze di shopping video - i video affascinano il pubblico e lo spingono verso una call to action
• Espansione del target - le funzioni di condivisione sociale possono permettere ai clienti di condividere i loro video prodotti preferiti sui social network.
• Monitoraggio e ottimizzazione - analizzare come i clienti interagiscono con il video, analizzando l'impatto sul tasso di conversione, abbandono dei carrelli e altri indicatori chiave.

Modalità di utilizzo
Dalla ricerca è emerso che i video e-commerce possono essere utilizzati in diversi modi in funzione della strategia di marketing:

• Video di tendenza con celebrità che utilizzano elementi interattivi per incoraggiare i clienti direttamente per aggiungere prodotti al loro carrelli della spesa.
• Video per coinvolgere i clienti fedeli che possono accumulare punti e premi coupon basati sulla visione del video.
• Recensioni di prodotti da video blogger, facendo ricorso al pubblico esistente con video dimostrazioni del prodotto di qualità amatoriale ma autentica.

E il tasso di conversione può aumentare?
La ricerca di emarketer ha dimostrato che i clienti che visionano i video sui siti e-commerce hanno un tasso di conversione superiore del 45% rispetto agli utenti che non visionano i video e hanno mostrato una propensione all'acquisto superiore dell' 85%. Il tasso di conversione in alcuni casi è aumentato fino a quasi il 200%. Inoltre i siti video e-commerce hanno visto una aumento nelle visualizzazioni dei video fino al 350% negli anni.
Nella gestione di un video e-commerce, i retailer devono capire perché i clienti comprano un determinato prodotto, le motivazioni sociali e psicologiche. Un video deve quindi rispondere a queste motivazioni di fondo.
I video devono dare gli acquirenti una ragione concreta per acquistare il prodotto presso quello specifico sito e-commerce.
I rivenditori devono inserire un "Call to Action " all'interno dei loro video per spingere i visitatori a intraprendere un'azione. Ciò potrebbe includere clic su un elemento per aggiungerlo al carrello della spesa o ad aprire la pagina del prodotto.
Conclusioni
I numeri quindi parlano chiaro: l'uso del video in una pagina prodotto ha effetti misurabili sui tassi di conversione. Il Video è lo strumento più efficace per effettuare una simulazione di utilizzo di un prodotto. Il video può mostrare le dimensioni o il movimento in modi che le immagini non possono ancora fare. Per tutti questi motivi, il video ha la potenzialità di essere lo strumento più efficace per guidare la conversione nei siti e-commerce.

PayPal Access: l'autenticazione semplificata

Ebay ha lanciato da qualche giorno il nuovo sistema di autenticazione semplificata PayPal Access, che permetterà ai merchant di aumentare le vendite semplificando il processo di acquisto.
PayPal Access non solo fornisce un login semplificato come già fanno altri sistemi (es. Facebook,Twitter,Google) ma permette di pagare sul sito a cui ci si sta logando molto più velocimente e facilmente. Questa è la chiave per il successo dei merchant.

PayPal ha già più di 100 milioni di conti in 190 mercati globali. PayPal Access intende aiutare i merchant ad aumentare le vendite riducendo il numero di informazioni che il cliente deve inserire nell’ecommerce del merchant dice Damon Hougland, general manager of identity and informatics per la nuova divisione X.commerce di eBay.

Quando un cliente si troverà sull’ecommerce del merchant potrà cliccare sul pulsante “Login Paypal” che aprirà un popup in cui saranno indicate le informazioni che PayPal potrà passare al merchant come per esempio, indirizzo fisico, indirizzo email, numero di telefono ed altre informazioni simili. Con un solo click ed un login si potrà evitare di dover compilare i soliti form di registrazione per arrivare all’acquisto.

PayPal Access in futurò inserirà un’opzione che  permetterà di essere già loggati sui siti di terze parti che offrono PayPal Access così da diminuire ancora di più i passaggi ed i tempi d’attesa per arrivare al checkout.
Non c’è che dire, benchè la feature di login di PayPal Access non sia una novità, in mano a PayPal diventà un formidabile strumento di facilitazione per entrambe le parti coinvolte nell’ecommerce.